Senior Supervisor Wholesale Operations Support | Michael Kors

Over de afdeling

De afdeling Wholesale Operations Support is het kloppend hart van onze B2B-relaties. Samen zorgen we dat alles in het verkoopproces soepel verloopt. Dit gaat van orderinvoer tot levering en aftersales. We zijn de verbindende schakel tussen sales, logistiek, planning en onze internationale wholesale-klanten. Met een scherp oog voor detail, efficiëntie en klanttevredenheid bieden we onze retailpartners wereldwijd een service van topniveau.

Wat ga je doen?
Als Senior Supervisor geef je leiding aan een team van Wholesale Operations Administrators en ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie. Je coacht je team, bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening en werkt actief aan verbeteringen. Daarnaast:

• Zorg je dat klantorders correct worden verwerkt – van facturatie tot verzending.
• Los je escalaties op en werk je samen met interne teams om knelpunten snel te verhelpen.
• Monitor je KPI’s en ontwikkel je verbeterplannen voor processen en klanttevredenheid.
• Analyseer je klantfeedback en stuur je op structurele verbeteringen.
• Stimuleer je vernieuwing, samenwerking en continue verbetering binnen het team
• Kortom: jij bent de drijvende kracht achter een soepel verlopende B2B-operatie.

Met wie werk je samen?
In deze rol heb je veel contact met collega’s van sales, logistiek, finance, voorraadbeheer en merchandising. Ook extern onderhoud je direct contact met onze internationale klanten. Je werkt nauw samen met managers en teamleads binnen de Wholesale Support-organisatie.

Wat breng je mee?

• Een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in supply chain, logistiek of business administration.
• 3–5 jaar ervaring in customer service of ordermanagement, waarvan minimaal 1–2 jaar in een leidinggevende rol.
• Een sterke klantfocus en uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Analytisch inzicht en het vermogen om processen te verbeteren.
• Ervaring met Microsoft Office en ordermanagementsystemen.
• Je kunt goed prioriteiten stellen, coachen en een team verder ontwikkelen.

Over Michael Kors

Michael Kors is een wereldwijd toonaangevend, luxe lifestylemerk dat bekendstaat om zijn tijdloze stijl, hoogwaardige producten en moderne uitstraling. Vanuit ons distributiecentrum in Venlo zorgen wij ervoor dat onze collecties hun weg vinden naar klanten over de hele wereld. Samen met een gedreven en internationaal team werken we dagelijks aan een efficiënte en hoogwaardige logistieke stroom.

Bij Michael Kors heerst een dynamische en inspirerende werkomgeving, waar teamwork, kwaliteit en oog voor detail centraal staan. Werken bij ons betekent deel uitmaken van een ambitieuze organisatie die volop in beweging is, waar ruimte is voor persoonlijke groei en waar jouw bijdrage écht het verschil maakt.

Wat mag je van ons verwachten

Werken bij Michael Kors, betekent werken bij een internationale topspeler. Je komt terecht in een internationale werkomgeving met wereldwijde doorgroeimogelijkheden. Verder bieden we je de kans om dagelijks echt het verschil te maken. Verder mag je van ons het volgende verwachten:

Een aantrekkelijk salaris afhankelijk van kennis en ervaring die je meebrengt.
Personeelskorting op webshop en winkels 50% en 25% in sale.
2 maal per jaar sample sale.
25 verlofdagen op fulltime basis + 4 MK verlofdagen.
Ruime opleidingsmogelijkheden en doorgroeimogelijkheden.
De mogelijkheid om 2 dagen per week vanuit huis te werken.

Ben jij geïnteresseerd in deze mooie rol binnen Michael Kors?
We zien je sollicitatie graag tegenmoet. Wil jij eerst nog meer informatie over de vacature? Dat kan! Je kan dan bellen met Koen Nelissen via 06-29040565 of per mail contact opnemen via koen@nelissenderoo.nl. We kijken ernaar uit om je te leren kennen!