Customer Service Medewerker | Dirinco B.V.

Wat ga je doen?

Als Customer Service medewerker bij Dirinco B.V. verwerk jij bestellingen van ziekenhuizen uit Nederland en België en van de distributeurs wereldwijd, van orderinvoer en bevestiging tot facturatie en tracking zorg jij voor een snelle en nauwkeurige afhandeling. Daarnaast ben je het eerste aanspreekpunt voor binnenkomende vragen via telefoon of per mail en streef je excellence klantenservice. Dirinco B.V. is bereikbaar voor haar klanten tussen 08:30 en 17:00 uur. 

Jij bent verantwoordelijk om actief te zoeken naar klantfeedback, analyseert deze en bundelt ze voor continue verbetering. Ook ben je proactief bezig met klanttevredenheid; je initieert regelmatige follow-ups en lost zorgen of problemen snel op.
Verder mag jij je bezig houden met:

• Zijn er klachten? Dan weet jij die met empathie tijdig op te lossen. Is het te complex? Dan kun je dat opschalen naar het juiste team of management. Met jouw communicatieve vaardigheden weet je dit goed aan te pakken.
• Je ondersteunt de Accountmanagers met het uitwerken en administreren van aanbestedingen en offertes.

Wie zoeken wij?

Als Customer Service medewerker werk je snel en accuraat met oog voor detail. Verder zoeken we iemand die aan het volgende plaatje voldoet:

• MBO+ denk en werk niveau;
• Minimaal 2 jaar ervaring in een customer service functie;
• Jij bent iemand die graag in een kleine organisatie werkt met korte lijnen;
• Je hebt ervaring in een vergelijkbare rol en met het werken met Exact Global (of vergelijkbaar ERP systeem) en MS Office;
• Jij beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal op professioneel niveau. Frans is een pré.

Over ons

Bij Dirinco is de 'kwaliteit van leven' van de patiënt onze drijvende kracht. Met een assortiment van meer dan 550 producten, gespecialiseerd in de behandeling van chronisch en acuut nierfalen, zijn we een toonaangevende speler op het gebied van producten voor dialyse. Met ons hoofdkantoor in Oss en onze magazijnen in Boxmeer en Brussel gaan we verder met onze missie.

Wat bieden wij jou?

• Leuke job waarin je onderdeel bent van een klein, informeel en internationaal team. Het klantenserviceteam bestaat uit 3 personen; 
• Een salaris afhankelijk van wat je meebrengt qua kennis en ervaring;
• Contract voor 32 – 40 uur; 
• Budget en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling;
• 33 Vakantiedagen o.b.v. fulltime;
• Reiskostenvergoeding;
• Pensioenregeling.